ご利用ガイド

<重要:商品お届けに関するお知らせ>


<重要:能登半島地震による出荷停止・遅延についてのご案内>

この度発生した「令和6年能登半島地震」により、
被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
能登半島地震の影響により
一部地域において運送会社の集荷停止および、配達遅延が発生しております。
詳細につきましては各運送会社のホームページをご確認頂きますようお願い申し上げます。


天候不良や道路事情などの影響により、
一部地域において各運送会社の配達遅延や集荷停止などが発生することがあり、
ご希望の日時にお荷物がお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
配送や集荷状況の詳細については、各運送会社のホームページなどをご確認くださいませ。

また、ご注文いただいた内容について下記の場合には
翌営業日以降にご確認のご連絡致しますので、何卒ご了承ください。
・注文内容や入力内容の一部に不備がある場合
・欠品や販売終了などによる発送の遅れや発送不可の場合
・沖縄・離島・その他一部地域において配送料が追加になる場合
・ギフトラッピングにおいて追加料金が発生する場合
・一部商品のお届け予定日が変更になる場合

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日  10:00~11:45  12:45~16:00
※土・日・祝祭日は、カスタマーサポートの営業をお休み致します。

お問い合わせ 並びに下記のご注文内容につきましては、翌営業日移行にご連絡致しますので、何卒ご了承下さい。

・沖縄・離島・その他一部地域の追加送料
・ギフトラッピングの追加料金
・一部商品のお届け予定日

商品の発送について

商品・部品により保管倉庫が異なります
 同じタイミングで注文いただいても、同梱出荷されない場合がございます。
 着日指定が受けられない場合や、着日が異なる場合がございます。

メールマガジンについて

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同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

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ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

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返品・交換

当社は不具合品を除く、お客様都合による交換・返品・キャンセルは原則としてお受けしておりません。


【例】

・出荷後のキャンセル

・商品到着後イメージと異なる、不要になった等の理由による返品

・お客様自身で加工・破損・汚損・部品紛失による商品の交換、返品

・開封・開梱・通電された商品の返品

※インターネット通信販売でのご購入は、悪質な訪問販売等と異なり、クーリングオフ制度の適用外となっています。予めご了承ください。


商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していたり

ご注文の内容と異なる場合は、早急に対応をさせていただきますので、

商品到着後7日以内にご連絡ください。

送料は弊社が負担し、同一商品と交換させて頂きます。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

お荷物の配送先について

弊社ではご注文いただいたお荷物について配送会社の営業所留めの配送は承っておりません。
ご自宅など配送ドライバーがお届けできるご住所をご入力いただきますようお願いいたします。
ご自宅などでのお受け取りが難しい等のご事情がある場合は、 お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」で記載しております
お荷物の「お問い合わせ番号」を参考の上、各配送会社へ直接ご相談をお願いします。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

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ご注文・発送に関してinfo@d-dish.co.jp(平日10:00~11:45/12:45~16:00※土日祝日を除く)

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